Política de reembolso

Você pode solicitar a devolução de um produto entrando em contato com a gente pelo SAC (sac@vizzela.com.br), em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A solicitação é aceita nos casos em que o produto apresente defeito de fábrica, tenha sido recebido diferente do que foi adquirido, ou em caso de desistência da compra. Para devoluções por desistência e erros no envio, o produto precisa estar sem marcas de uso, com a embalagem original sem avarias e lacre preservado (quando houver). Em casos de devolução com reembolso, os brindes promocionais recebidos junto ao pedido também deverão ser devolvidos. Após o contato com nosso SAC, disponibilizaremos um código de postagem para que você encaminhe o produto por uma agência dos Correios, sem nenhum custo. Assim que o produto chegar até nós e for analisado, você escolhe como prefere receber a sua restituição: reembolso integral do valor pago pelo mesmo meio utilizado na compra, ou vale-compras no valor do produto como crédito na loja para usar quando quiser. O prazo para processamento da restituição é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Qualquer dúvida é só falar com a gente que com certeza iremos te ajudar!

Beijos e Pandacórnios

Vizzela